Zeet Bazz গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

Zeet Bazz (এরপর "আমরা" বা "প্ল্যাটফর্ম") একটি অনলাইন বেটিং ও গেমিং সেবা যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে Zeet Bazz কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করা হয়, কার সাথে শেয়ার হতে পারে এবং আপনার কোন অধিকার রয়েছে।

Zeet Bazz ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ বা যেকোনো মাধ্যমে আমাদের সেবা ব্যবহার করলে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে ধরা হবে। আমরা বিশ্বাস করি গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার এবং প্রতিটি ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব।

এই নীতি বাংলাদেশের সব ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য — ওয়েবসাইট ভিজিটর, নিবন্ধিত সদস্য ও সক্রিয় খেলোয়াড় সকলের ক্ষেত্রে। বিভিন্ন সেবার ক্ষেত্রে সংগৃহীত তথ্যের ধরন ভিন্ন হতে পারে।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

Zeet Bazz শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদান, পরিচয় যাচাই ও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজন। তথ্য সংগ্রহের ধরন নিচে বিস্তারিত দেওয়া হলো।

ক) সরাসরি প্রদত্ত তথ্য (নিবন্ধনের সময়):

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
• মোবাইল নম্বর (bKash / Nagad যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা
• বর্তমান ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (KYC যাচাইয়ের সময়)

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• IP ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
• ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে ব্যবহারের সময় ও কার্যক্রম লগ
• লগইন সময়, লোকেশন ডেটা (আনুমানিক)
• কুকি ও সেশন তথ্য

গ) লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য:

• ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের ইতিহাস
• বেটিং ইতিহাস ও গেমিং কার্যক্রম
• পেমেন্ট পদ্ধতির ধরন (সম্পূর্ণ কার্ড/অ্যাকাউন্ট নম্বর সংরক্ষণ করা হয় না)

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

Zeet Bazz সংগৃহীত তথ্য নির্দিষ্ট ও সীমিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কখনো ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

প্রাথমিক উদ্দেশ্যসমূহ:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার ও প্রোফাইল আপডেট।
• পরিচয় যাচাই (KYC): আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করা।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও বোনাস পরিচালনা।
• গ্রাহক সেবা: সাপোর্ট টিকেট, লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সাপোর্ট।
• নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: জালিয়াতি, হ্যাকিং ও অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: সরকারি বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনে তথ্য সংরক্ষণ।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও প্ল্যাটফর্ম উন্নত করা।

৪ তথ্য শেয়ারিং নীতি

Zeet Bazz সাধারণত ব্যবহারকারীর তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে নিচের নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত পরিমাণে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

তথ্য শেয়ারের বৈধ ক্ষেত্রসমূহ:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad বা ব্যাংক লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের নির্দেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের আইনি দাবিতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: মানি লন্ডারিং বা অন্য আর্থিক অপরাধ তদন্তে।
• প্রযুক্তি অংশীদার: শুধুমাত্র সেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য, যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

৫ কুকি ও ট্র্যাকিং নীতি

Zeet Bazz ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং সাইটের সঠিক কার্যক্রম নিশ্চিত করতে সাহায্য করে।

কুকির ধরন:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই — এগুলো ছাড়া সাইট কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: ভাষা পছন্দ, লেআউট সেটিং মনে রাখা।
• বিশ্লেষণ কুকি: কোন পেজ বেশি ভিজিট হয়, কোথায় সমস্যা হচ্ছে তা বোঝার জন্য।

ব্রাউজার সেটিং থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে কিছু অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা নাও যেতে পারে।

৬ তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

Zeet Bazz ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানদণ্ড অনুসরণ করে। প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক উভয় পদক্ষেপ নেওয়া হয়।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা:

• সকল তথ্য স্থানান্তরে HTTPS/TLS 1.3 প্রোটোকল
• ডেটাবেজে 256-bit AES এনক্রিপশন
• দুই-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA) সুবিধা
• স্বয়ংক্রিয় সেশন টাইমআউট
• রিয়েল-টাইম জালিয়াতি শনাক্তকরণ সিস্টেম
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনেট্রেশন টেস্টিং

সাংগঠনিক সুরক্ষা:

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
• কর্মীদের নিয়মিত গোপনীয়তা প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়
• তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ৭২ ঘন্টার মধ্যে ব্যবহারকারীদের জানানো হবে

৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

Zeet Bazz প্রয়োজনের বেশি সময় কোনো তথ্য সংরক্ষণ করে না। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর ৫ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা)।
• লেনদেন রেকর্ড: সর্বশেষ লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর।
• KYC ডকুমেন্ট: আইনি দাবির মেয়াদ পার হওয়া পর্যন্ত।
• লগ ও সেশন তথ্য: ৯০ দিন।
• কুকি তথ্য: সর্বোচ্চ ১ বছর।

মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা অপরিচয়যোগ্য করা হয়।

৮ আপনার গোপনীয়তার অধিকার

Zeet Bazz প্রতিটি ব্যবহারকারীর গোপনীয়তার অধিকারকে সম্মান করে। নিচের অধিকারগুলো আপনার আছে এবং যেকোনো সময় সেগুলো প্রয়োগ করতে পারবেন।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

Zeet Bazz কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ করে না এবং তাদের সেবা প্রদান করে না। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলক্রমে সংগৃহীত হলে তা শনাক্তের সঙ্গে সঙ্গে মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তানের তথ্য আমাদের কাছে আছে, তাহলে অবিলম্বে support@zeetbazz.im-এ যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুততার সাথে ব্যবস্থা নেব।

১০ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

Zeet Bazz সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে আগাম জানানো হবে।

পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার তারিখ সবসময় এই পেজের শীর্ষে উল্লেখ থাকবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

১১ যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

• ইমেইল: support@zeetbazz.im
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে লগইন অবস্থায় সরাসরি চ্যাট করুন
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘন্টা, সপ্তাহের ৭ দিন
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪ থেকে ৪৮ ঘন্টার মধ্যে